台湾宏汇集团 - 宏汇思源写字楼

台湾宏汇集团作为知名商业地产运营商，旗下宏汇思源写字楼致力于为入驻企业提供高效、舒适的办公环境。随着企业租户对服务响应速度和管理透明度的要求不断提高，传统的人工管理模式已难以满足需求。为此，宏汇集团引入快鲸楼宇资产管理运营系统，实现在线报修、投诉建议、物料管理及投票问卷等核心功能，全面提升写字楼的运营效率与租户满意度。

1. 在线报修：快速响应，提升租户体验
以往，租户遇到设备故障或办公环境问题时，需通过电话或前台登记报修，流程繁琐且响应滞后。通过快鲸楼宇系统的智能工单功能，租户可随时通过手机提交报修申请，系统自动分派至相应工程人员，并实时追踪处理进度。
●效果：报修流程更加高效，维修过程透明化，租户可随时查看处理状态，大幅提升服务满意度。

2. 投诉建议：高效沟通，优化服务品质
租户的反馈是优化管理的重要依据，但传统方式（如意见箱或邮件）效率低下，且难以系统化管理。快鲸系统提供专属投诉建议通道，租户可随时提交意见，物业人员实时接收并跟进处理，确保问题闭环解决。
●效果：投诉处理更加及时，租户与企业间的沟通更加顺畅，服务品质持续优化。

3. 物料管理：数字化记录，降低运营成本
写字楼的日常运营涉及大量物料（如清洁用品、设备耗材等），传统人工盘点易出错且效率低。快鲸系统的物料管理模块实现库存数字化，自动记录采购、领用及余量，并设置库存预警，避免浪费或短缺。
●效果：物料管理更加精准，有效降低库存成本，减少人为误差。

4. 投票问卷：便捷收集租户意见，助力决策优化
写字楼常需就公共区域改造、服务调整等事项征询租户意见，但传统纸质问卷回收率低、统计耗时。快鲸系统内置投票问卷功能，物业可快速发起线上调研，租户一键参与，系统自动统计结果。
●效果：意见收集更加便捷，决策过程更加高效，租户参与感显著增强。


通过部署快鲸楼宇系统，宏汇思源写字楼实现了管理效率的全面提升，租户服务响应更加迅速，沟通更加透明，整体运营更加智能化。物料管理的数字化有效降低了运营成本，而线上问卷功能则让决策过程更加高效。未来，宏汇集团将继续与快鲸合作，探索更多智能化管理方案，打造更高效、更人性化的高端写字楼服务体系。